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Hinweis für unsere Kunden zum Thema "CORONA VIRUS (COVID-19)"

Information über das Notfallprozedere der ICF BANK AG Wertpapierhandelsbank

Sehr geehrte Damen und Herren,

angesichts der aktuellen Gefahrenlage aufgrund des Corona Virus (COVID-19) informieren wir Sie über die Maßnahmen, mit deren Hilfe wir die Betriebsbereitschaft der ICF BANK AG Wertpapierhandelsbank auch im Falle von Krankheit der Mitarbeiter, Quarantänemaßnahmen und Schließung der Räumlichkeiten gewährleisten wollen. 

Der Betriebsablauf wird anhand der nachfolgenden Maßnahmen im Notfall wie folgt sichergestellt:

  • Wir verfügen über Notfallarbeitsplätze, die es den Händlern im Falle der Schließung einer Handelslokation ermöglichen, auf mehrere alternative Lokationen auszuweichen, die mit getesteten und funktionsfähigen Handelsapplikationen bzw. Händler-Notfallarbeitsplätzen ausgestattet sind. Zusätzlich sind für sämtliche Mitarbeiter aus allen Funktionsbereichen Home-Office-Arbeitsplätze eingerichtet und funktionsbereit, die es ihnen erlauben, ihre Tätigkeit bis auf Weiteres von zu Hause aus wahrzunehmen.
  • Wir machen darauf aufmerksam, dass Telefonate mit Kunden im Späthandel ab 17.30 Uhr bei fehlender Besetzung der Handelslokation nicht per Band aufgezeichnet, sondern unverzüglich elektronisch oder schriftlich mit mindestens folgenden Angaben dokumentiert werden: Name und Funktion des Gesprächspartners, Unternehmen, Datum, Uhrzeit Beginn und Ende des Gesprächs, wesentlicher Gesprächsinhalt.
  • Wir stehen in ständigem engem Austausch mit Börsen, Handelsplätzen und Kunden über deren Notfallprogramme.
  • Wir haben interne Anweisungen gegenüber unseren Mitarbeitern zum Schutz des Betriebsablaufs und der Gesundheit der Mitarbeiter erlassen.
  • Wir leisten den Empfehlungen der öffentlichen Behörden Folge und beobachten die aktuellen Entwicklungen.

Mit den genannten Maßnahmen wird der Betrieb einschließlich aller Bereiche und Funktionen im Notfall aufrechterhalten.

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